로봇청소기 시장의 선두주자, 로보락! 뛰어난 성능만큼이나 중요한 것이 바로 AS죠! 잔고장 없이 오래도록 사용하려면 확실한 AS 정보는 필수입니다. 이 포스팅에서는 로보락 AS센터 전화번호, 위치, 비용, 접수방법 등 모든 것을 속 시원하게 정리해 드립니다. 로보락 사용자라면 꼭 확인하세요! (로보락 AS, 로보락 수리, 로보락 고객센터, 로보락 서비스센터)
1. 로보락 고객센터: 궁금증 해결의 시작!
로보락은 다양한 채널을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고 있습니다. 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제 발생 시, 주저하지 말고 로보락 고객센터를 이용하세요!
- 고객센터 전화번호: 1644-5534 (로보락 AS의 모든 길은 여기서 시작됩니다!)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시 제외, 워라밸도 중요하니까요!)
- 이메일 문의: support@roborock.co.kr (24시간 접수 OK! 단, 답변은 운영시간에 확인 가능합니다.)
- 카카오톡 문의: ‘로보락’ 검색 후 친구 추가 (빠르고 간편한 문의는 카톡으로!)
- 공식 홈페이지: https://www.roborock.com/kr (1:1 문의, FAQ, 다양한 정보가 가득!)
고객센터 이용 꿀팁!
문의 전 제품 모델명, 시리얼 넘버, 구매일, 고장 증상 등을 미리 메모해두면 상담 시간을 단축할 수 있습니다. 시간은 금이니까요!
2. 로보락 AS 접수: 나에게 딱 맞는 방법은?
로보락 AS 접수는 전화, 온라인, 방문 세 가지 방법으로 가능합니다. 상황에 맞춰 가장 편리한 방법을 선택하세요!
1) 전화 접수 (1644-5534)
복잡한 문제 설명이나 긴급한 상황에 적합합니다.
상담원과 직접 소통하며 문제 해결 방향을 빠르게 결정할 수 있습니다.
2) 온라인 접수 (공식 홈페이지, 카카오톡)
24시간 접수 가능, 시간 제약 없이 편리하게 이용할 수 있습니다. 야행성 여러분들을 위한 꿀팁!
사진, 동영상 첨부로 문제 상황을 더욱 정확하게 전달할 수 있습니다. 백문이 불여일견!
3) 방문 접수 (서비스센터)
전문가의 진단을 즉시 받을 수 있습니다. 기다림 없이 바로 해결!
방문 전 예약은 필수! 예약 없이 방문 시 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
3. 로보락 서비스센터 위치: 전국 어디든 OK!
로보락은 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영하고 있습니다. 가까운 서비스센터 위치는 로보락 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다. (센터 정보는 변동될 수 있으니, 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하세요!)
택배 접수 안내
제주도 등 서비스센터가 없는 지역은 택배 접수를 이용하세요.
제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 고장 증상, 구매 영수증(사본)을 동봉해야 합니다. 꼼꼼한 포장은 필수! 안전하게 배송될 수 있도록 신경 써주세요.
4. 로보락 AS 비용: 투명하고 합리적인 가격 정책
로보락 AS 비용은 보증 기간, 고장 원인, 수리 부품에 따라 다릅니다. 보증 기간 내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상 수리! 소비자 과실 또는 보증 기간 만료 후 발생한 고장은 유상 수리 대상입니다. 자세한 비용은 로보락 고객센터 또는 공식 홈페이지를 참고하세요.
AS 비용 절약 팁!
구매 영수증은 꼭 보관하세요! 영수증이 없으면 제조일자 기준으로 보증 기간이 산정됩니다.
5. 로보락 AS 보증 기간: 꼼꼼히 확인하고 혜택 챙기기!
- 제품 및 배터리: 1년 (핵심 부품도 든든하게!)
- LDS 센서 및 모터: 2년 (핵심 부품은 더 오래!)
- 충전기 및 어댑터: 6개월 (소모품은 기간이 짧으니 유의하세요!)
보증 기간 내 고장은 무상 수리 대상이니, 기간을 꼭 확인하고 혜택을 놓치지 마세요!
6. FAQ: 자주 묻는 질문 Top 5
Q1. AS 접수 후 수리 기간은?
고장 증상 및 부품 수급 상황에 따라 7~14일 정도 소요됩니다. 변동 가능성이 있으니, 고객센터 문의가 정확합니다!
Q2. 센터 방문 시 주차는?
서비스센터별 주차 가능 여부 및 요금이 다르니, 방문 전 센터에 문의하세요. 주차 정보 확인은 필수!
Q3. 해외 직구 제품 AS 가능?
국내 정식 유통 채널 구매 제품만 AS 가능합니다. 해외 직구 제품은 AS 제한될 수 있으니 유의하세요!
Q4. 소모품 교체 비용은?
소모품(필터, 브러시 등)은 소모품몰 또는 고객센터를 통해 구매 가능합니다. 가격은 제품 및 소모품 종류에 따라 다르니, 공식 홈페이지에서 확인해 보세요!
Q5. 배터리 교체는 어떻게?
배터리 교체는 서비스센터 방문 또는 택배 접수를 통해 가능합니다. 배터리 보증 기간(1년) 이내 정상 사용 중 발생한 문제는 무상 교체! 보증 기간 만료 또는 소비자 과실은 유상 교체 대상입니다.
로보락 AS에 대한 모든 궁금증이 해결되셨나요? 이 포스팅이 로보락 로봇청소기를 더욱 편리하게 사용하는 데 도움이 되길 바랍니다! 추가 문의 사항은 로보락 고객센터(1644-5534)로 언제든 연락 주세요! 😊